الأسئلة الشائعة - عطور أزهي

لا، لست بحاجة إلى ذلك. يمكنك الشراء وإتمام عملية الدفع كزائر في كل مرة. ومع ذلك، فإن إنشاء حساب معنا يتيح لك الطلب بسهولة دون الحاجة لإدخال بياناتك في كل مرة تتسوق فيها معنا. يمكنك التسجيل الآن، أو البدء بالتسوق أولاً وإنشاء حسابك قبل إتمام الشراء في صفحة عربة التسوق.

يُرجى النقر على "تسجيل الدخول / التسجيل" أو أيقونة "حسابي"، ثم اختيار "إنشاء حساب" وتعبئة بياناتك الشخصية.

يُرجى الانتقال إلى "تسجيل الدخول" وإدخال عنوان بريدك الإلكتروني المسجل، ثم النقر على "متابعة" واختيار "تسجيل الدخول بواسطة رمز OTP". وسيتم إرسال رمز التحقق (OTP) إلى بريدك الإلكتروني المسجل.

تسوّق المنتجات التي ترغب بها وأضفها إلى عربة التسوق الخاصة بك. وعند الانتهاء، يمكنك الانتقال إلى عربة التسوق وإتمام عملية الدفع. يُرجى التحقق والتأكد من صحة جميع البيانات قبل تأكيد الشراء والدفع.

نقبل طرق دفع متعددة، تشمل الدفع بواسطة بطاقات N-genius عالمياً، والدفع عند الاستلام ، وخدمة "تابي" لدول مجلس التعاون الخليجي، بالإضافة إلى خيارات دفع آمنة أخرى عبر الإنترنت. يُرجى مراجعة صفحة إتمام الشراء للاطلاع على قائمة طرق الدفع المقبولة. قد يتم إعادة توجيهك للدفع عبر موقع آخر أثناء عملية الشراء.

يمكنك إلغاء الطلب إذا لم يدخل مرحلة المعالجة، والتي تبدأ عادةً خلال بضع دقائق. لإلغاء الطلب، يُرجى تسجيل الدخول إلى حسابك، والانتقال إلى سجل الطلبات، واتباع تعليمات الإلغاء هناك. وإذا واجهتك أي مشكلة، تواصل مع خدمة العملاء فوراً للحصول على المساعدة.
ماذا لو كان طلبي في مرحلة المعالجة بالفعل؟إذا كان طلبك قد دخل مرحلة المعالجة بالفعل، فقد لا يكون إلغاؤه ممكناً. يُرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن للحصول على التوجيه، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

كيف يمكنني طلب الإلغاء عن طريق خدمة العملاء؟تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني [wecare@azhaperfumes.com] أو من خلال المحادثة الفورية عبر الموقع. يُرجى تزويدنا برقم الطلب وطلب الإلغاء. سنقوم بإرشادك خلال العملية والرد على كافة استفساراتك. وفي حال إلغاء الطلب بنجاح، ستتلقى بريداً إلكترونياً للتأكيد، وسيتّم استرداد أي مبلغ تم دفعه وفقاً لسياسة الاسترداد الخاصة بنا. يُرجى الانتظار لبضعة أيام عمل لظهور المبلغ المسترد في حسابك.

للأسف، لا نوفر خدمة التوصيل في تاريخ محدد أو خلال فترة زمنية معينة.

بعد تقديم طلبك، ستتلقى بريداً إلكترونياً لتأكيد استلام الطلب. ومع ذلك، يُرجى العلم أن الطلبات لا تُشحن إلا بعد الموافقة على الدفع بالبطاقة الائتمانية والتحقق من عنوان الفوترة والتوصيل. كما يمكنك التحقق من حالة طلبك عبر قسم "حسابي" إذا كنت مستخدماً مسجلاً.

لا، رسوم التوصيل غير قابلة للرد. بمجرد تحديد حالة الشحنة على أنها "تم الشحن"، فإننا لا نقوم بإرجاع رسوم التوصيل.

نعم، نوفر خدمة الشحن الدولي. قد تختلف أسعار الشحن ومواعيد التسليم بناءً على موقعك. يُرجى مراجعة صفحة "معلومات الشحن" للاطلاع على التفاصيل. ستظهر رسوم وطريقة الشحن أثناء إتمام الشراء بعد إدخال تفاصيل العنوان.

عادةً ما نقوم بتسليم الشحنات خلال 2 إلى 5 أيام عمل للطلبات المحلية، بينما تستغرق الشحنات الدولية وقتاً أطول قليلاً.

على الرغم من أننا لا نوفر عينات مجانية لطلبات التجزئة، إلا أن بعض المنتجات قد تأتي مع عينات مجانية. بالإضافة إلى ذلك، نقدم وصفاً تفصيلياً وتقييمات العملاء لمساعدتك في اتخاذ القرار المناسب. تُقدَّم العينات لعملاء الجملة والموزعين فقط.

ستتمكن من إضافة المنتجات طالما أنها متوفرة. قد تصادف حالة يكون فيها المنتج موجوداً في عربة تسوق شخص آخر، مما يؤدي إلى ظهور حالة المنتج كـ "غير متوفر مؤقتاً".

تتبع طلبك مع عطور أزهي سهل للغاية؛ عند تقديم طلبك معنا، ستتلقى بريداً إلكترونياً لتأكيد الطلب، وبمجرد شحن طلبك، ستتلقى إشعاراً آخر عبر البريد الإلكتروني يتضمن رقم التتبع ورابطاً لمتابعة شحنتك. يمكنك استخدام هذه البيانات لمتابعة حالة التوصيل أولاً بأول.

يُرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال يومين من تاريخ التسليم مع إرفاق صور للمنتج التالف، وسنساعدك في استبداله أو استرداد المبلغ.

د يكون تغيير العنوان ممكناً إذا لم يدخل الطلب مرحلة المعالجة أو الشحن بعد. يُرجى التواصل مع خدمة العملاء للحصول على المساعدة، أو زيارة صفحة "حسابي" والانتقال إلى "العناوين" لتعديل عنوانك.

قد يتأثر ثبات عطور أزهي بعوامل فردية، مثل درجة حموضة البشرة، وطريقة تطبيق العطر، والتعرض للعوامل الخارجية مثل أشعة الشمس الحرارة. للحصول على أفضل النتائج، يُنصح بوضع العطر على مواضع النبض وعلى بشرة مرطبة.

قد يتأثر ثبات عطور أزهي بعوامل فردية، مثل درجة حموضة البشرة، وطريقة تطبيق العطر، والتعرض للعوامل الخارجية مثل أشعة الشمس الحرارة. للحصول على أفضل النتائج، يُنصح بوضع العطر على مواضع النبض وعلى بشرة مرطبة.

احفظ جميع العطور في مكان بارد وجاف بعيداً عن النوافذ، حيث إن أشعة الشمس قد تخل بتوازن المكونات المختلفة. كما يُفضل الاحتفاظ بالزجاجة المفتوحة داخل علبتها لضمان فترة استخدام أطول.

نعم، تضم مجموعة عطورنا تركيزات متنوعة تمتد من أو دو تواليت إلى أو دو بارفيوم. وتمنحك التركيزات الأعلى عطوراً أكثر ثباتاً وديمومة.

بسبب لوائح إدارة الغذاء والدواء (FDA) الخاصة بالمنتجات التي تحتوي على الكحول، فإن معظم العينات تكون ممتلئة جزئياً. ومن المهم معرفة أنه على الرغم من أنها قد تبدو "ممتلئة للنصف"، إلا أنها تحتوي على الوزن الصافي المعلن عنه بالكامل. فالزجاجات القصيرة، وإن بدت أقل امتلاءً، تمتاز بقطر أوسع وتحتوي على الكمية الصحيحة تماماً للمنتج. ونود التأكيد على أن جميع منتجاتنا جديدة تماماً ولم تُستخدم من قبل.

يحتوي أو دو بارفيوم على نسبة تركيز أعلى من الزيوت العطرية، مما يجعله أكثر قوة وثباتاً بالمقارنة مع أو دو تواليت الذي يمتاز برائحة أخف، وهو مثالي للاستخدام اليومي

للأسف، قد تتسبب الكيمياء الطبيعية لجسمك في تسريع تبخر العطور من بشرتك. فبدلاً من أن يدوم أو دو تواليت للمدة المعتادة التي تتراوح بين 3 إلى 4 ساعات، قد يختفي خلال ساعة واحدة أو أقل، حيث يمكن أن تتضاعف سرعة التبخر على بشرتك ثلاث أو أربع مرات.
ومن الأسباب المحتملة زيادة حموضة البشرة؛ حيث تميل البشرة الأكثر حموضة إلى طرد العطر بشكل أسرع. كما أن هناك عوامل أخرى مثل الأدوية، الأنظمة الغذائية قليلة الدهون، التوتر، الأطعمة الحارة والسريعة، إضافة إلى جفاف البشرة والحمل، وكلها تؤثر على درجة حرارة الجسم وتؤدي إلى تطاير العطر سريعاً.

والحل يكمن في إنشاء طبقة حماية بين بشرتك والعطر؛ إذ يساعد تطبيق أسلوب "تعزيز العطر" (Layering) باستخدام لوشن أو كريم جسم مطابق في تكوين قاعدة مرطبة للأو دو تواليت، مما يقلل من سرعة التبخر ويطيل مدة ثباته. وهناك حل آخر يتمثل في استخدام زيوت الاستحمام التابعة لعطرك المفضل كزيوت عطرية؛ فبعد الاستحمام، وبينما تكون بشرتك جافة ودافئة، يُفضل تطبيق زيت الاستحمام المعطر على مواضع النبض، ثم رش كمية خفيفة من العطر لتعزيز ثباته وديمومته